Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

1. Qui sommes-nous ?

Tbot est une entreprise individuelle exploitée par ERDUAL Meddy, Rocade de Montplaisir, 97115 Sainte-Rose (SIRET 842 347 064 00029). Contact : contact@tbot.fr.
Tbot conçoit, installe et maintient des assistants conversationnels (chatbots) pour les entreprises, notamment sur WhatsApp.

2. Deux situations distinctes

a) Vous visitez ce site ou nous contactez. Tbot est responsable du traitement de vos données.

b) Vous écrivez à une entreprise cliente de Tbot (restaurant, salon, hôtel…) via WhatsApp. L'entreprise cliente est responsable du traitement de vos messages. Tbot agit comme sous-traitant, uniquement pour son compte et selon ses instructions. Pour exercer vos droits, vous pouvez vous adresser à l'entreprise concernée ou à Tbot (contact@tbot.fr), qui transmettra votre demande.

3. Données collectées

• Via ce site : nom, e-mail, téléphone et message que vous saisissez dans nos formulaires de contact ou de demande de démo.
• Via le chatbot WhatsApp : votre numéro de téléphone, le contenu de vos messages et leur date, ainsi que les informations que vous donnez (par exemple nom, nombre de personnes, date et heure pour une réservation).

Nous ne demandons aucune donnée sensible. Merci de ne pas en communiquer dans vos messages (état de santé, opinions, etc.).

4. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes et à votre demande de démo (mesures précontractuelles, intérêt légitime).
• Permettre au chatbot de répondre, de se souvenir du contexte de la conversation et de transmettre une demande de réservation à l'entreprise (exécution du service demandé).
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service (intérêt légitime).

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être traitées par les prestataires techniques suivants, strictement pour faire fonctionner le service :

• Meta Platforms Ireland Ltd (WhatsApp Business Platform) : transmission des messages.
• Anthropic (API Claude) : génération des réponses du chatbot.
• Supabase : base de données où sont conservés les échanges.
• Render : hébergement du serveur du chatbot.
• systeme.io : hébergement du site et gestion des formulaires.

Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou cadre de protection des données applicable).

6. Durée de conservation

• Messages du chatbot : 12 mois à compter du dernier échange, puis suppression ou anonymisation.
• Demandes via le site : 3 ans maximum après le dernier contact.

Vous pouvez demander la suppression de vos données avant ces délais.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement de vos données, la limitation ou l'opposition au traitement, ainsi que la portabilité. Écrivez à contact@tbot.fr en précisant votre demande (et le numéro WhatsApp concerné, le cas échéant). Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Sécurité

Nous limitons l'accès aux données, utilisons des connexions chiffrées et ne stockons pas les identifiants d'accès dans le code du service.

9. Cookies

Ce site est hébergé par systeme.io, qui peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.